Qual o segredo das empresas que conseguem bater suas metas e crescer todo ano? Por outro lado, por que outras ficam estagnadas, apesar de trabalharem com afinco? A resposta está na gestão de metas.
Por mais que elaborar objetivos para as equipes e para o negócio seja um processo difícil para muitos gestores, é ela quem auxilia as empresas a alcançarem resultados.
Neste conteúdo, você aprenderá o conceito de gestão de metas, qual sua importância e os benefícios para a empresa e para os colaboradores. Além disso, para colocar em prática, mostraremos a maneira de efetivá-la de modo descomplicado.
O que é gestão de metas?
Gestão de metas é o conjunto de práticas usadas para planejar, acompanhar e alcançar resultados específicos. É o processo de transformar uma visão abstrata (como “querer crescer”) em passos concretos e mensuráveis.
Você pode dividir a gestão de metas e três etapas:
- Definição (Onde queremos ir?): Criar metas que sejam realistas. Aqui entra a famosa metodologia SMART (Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e com Prazo).
- Monitoramento (Como estamos indo?): Não adianta olhar o resultado só no final do mês. A gestão exige rituais de acompanhamento (semanais ou quinzenais) para aplicar o paço 3, a seguir.
- Ajuste de Rota (O que precisamos mudar?): Se as metas não estão indo conforme o planejado, é necessário recalcular a rota e definir novas ações que sejam realistas com a realidade.
Benefícios da gestão de metas para a empresa
Na maioria das empresas, se você perguntar para um dos colaboradores “Quais são os objetivos da empresa?” é bem provável que ele não saiba te responder. Talvez, alguns vão falar “aumentar as vendas”, por exemplo.
Mas isso é generalista. A empresa deseja crescer quanto? Quantas vendas são necessárias?
Em geral, isso acontece quando os objetivos da empresa não foram compartilhados e ainda por cima não estão alinhados com os objetivos pessoais dos colaboradores. Ou seja, para o profissional da ponta, tanto faz.
A seguir, separamos alguns dos principais benefícios da gestão de metas para a empresa.
1- Crescimento da margem de lucro
Quando os colaboradores conhecem os objetivos da empresa e estão alinhados com eles, os profissionais executam suas funções com mais engajamento e eficiência, aumentando a produtividade.
Assim, se a empresa produz mais, aumenta sua margem de lucro de forma orgânica. Dessa forma, quando a organização está engajada e trabalhando em conjunto, a oportunidade de atingir os objetivos estabelecidos é real.
Aqui, a gestão de metas é importante para manter a chama acesa entre os times, uma vez que eles conhecem suas metas e podem vê-las se concretizar. Logo, o trabalho em equipe, o sentimento de pertencimento e a noção da responsabilidade reforçam no colaborador a vontade e a expectativa de começar e concluir seus objetivos.
2- Focados naquilo que vão fazê-los crescer
Imagine que você está em um barco com 8 pessoas remando. Agora imagine cada pessoa remando para um lado. O barco não vai sair do lugar, certo?
Pois bem, quando a gestão de metas não sai da liderança e chega até o colaborador, cada grupo vai focar em “entregar o seu”, sendo que, todos tem que se importar em entregar aquilo que vai ajudar a mover o barco.
3- Redução do turnover
Colaboradores alinhados com as metas da organização e engajados são mais produtivos. Consequentemente, trabalham mais comprometidos e sentem-se parte do negócio. Esse cenário contribui para a redução e controle do turnover, ou seja, a rotatividade das pessoas na empresa.
Uma rotatividade alta prejudica as empresas a crescerem, além de aumentar os gastos com vagas abertas.
Por esse motivo a gestão de metas é tão importante. Já que ela permite que o colaborador consiga visualizar qual é seu papel nas conquistas da organização. Assim, ele sabe que seu trabalho gera resultados.
Outro ponto positivo da aplicação de um modelo de gestão é a criação de um programa de incentivos, que servirá para reconhecer talentos e valorizá-los.
4- Identifica a necessidade de treinamentos
Quando a meta não está sendo batida, muitas vezes isso está relacionado à uma baixa performance do colaborador, que pode ser resolvido com um treinamento.
Algumas ações práticas, utilizadas para fazer um levantamento da necessidade de treinamentos, são:
- avaliações de desempenho;
- avaliações técnicas;
- observação;
- aplicação de questionários;
- solicitações das áreas de trabalho;
- reuniões;
- relatórios, análises e descrições de cargos;
- entrevistas de desligamento.
5- Melhora a comunicação entre gestores e colaboradores
Invariavelmente, pode acontecer de um gestor não se sentir tão próximo do colaborador quanto gostaria. Nesses casos, o líder se vale da gestão de metas para melhorar a comunicação entre as partes. Os benefícios da comunicação eficaz são muitos. Como:
- assertividade nos processos;
- engajamento e motivação dos colaboradores;
- diminuição dos pontos de conflito;
- melhora do clima organizacional.
6- Melhora a autoestima dos colaboradores
Profissionais com baixa autoestima têm sua rotina de trabalho diretamente afetada. Isso acontece porque o colaborador passa a acreditar que não é capaz de realizar suas tarefas, resultando em frustração e procrastinação.
A consequência é a baixa produtividade, pois ela está diretamente ligada à autoestima dos funcionários. Nesses casos, o líder pode apostar na gestão de metas para situar o colaborador no contexto da empresa.
A ação passa por fortalecer a autoconfiança e definir metas reais e atingíveis. Gradualmente, o profissional acredita em si mesmo e no seu potencial para fazer funcionar a engrenagem da organização.
7- Estímulo para as equipes de trabalho
Quando os colaboradores sabem onde a empresa quer chegar e o que fazer para atingir resultados, o trabalho de cada um tem um propósito. É como se as equipes tivessem uma direção certa a ser seguida.
Para isso, as organizações podem criar estratégias para induzir (e motivar) seus colaboradores na conquista dos objetivos. Há muitas maneiras de se fazer isso, mesmo naquelas empresas onde o orçamento é limitado.
Alguns modos de incentivar têm gasto zero ou custam muito pouco. A exemplo, podemos citar: estabelecer um dia de folga remunerada, uma vaga exclusiva no estacionamento da empresa ou reconhecimento público diante dos colegas de trabalho.
Como fazer a gestão de metas
Para fazer uma gestão de metas que realmente funcione e conquiste resultados para a organização, elencamos alguns passos.
Passo 1- Definição das metas
A falta de planejamento não contribui para o crescimento de uma organização. Em muitas empresas, o momento de planejar é ignorado ou mal desenvolvido. Como consequência, os gestores criam metas difíceis de atingir e acabam desestimulando as equipes.
Para evitar esse problema, há fatores que devem ser observados ao estabelecer metas para a empresa, como serem:
- S (Específica): O que exatamente você quer alcançar?
- M (Mensurável): Qual o número ou indicador que define o sucesso?
- A (Atingível): É um desafio realista ou impossível?
- R (Relevante): Isso realmente importa para o seu negócio/carreira?
- T (Temporal): Qual é o prazo final (D/M/A)?
Esses fatores, originalmente em inglês, formam o padrão SMART (Specific, Mensurable, Attainable, Relevant e Time-based).
Portanto, para ter sucesso na etapa de planejamento voltado à gestão de metas, evite que elas sejam genéricas demais, acompanhe o progresso, considere que devam ser realistas e relevantes.
Ainda, tudo isso deve acontecer de acordo com cronogramas claros e bem definidos. De preferência, pensados para curto, médio e longo prazo.
Passo 2 – Escolha seus Indicadores de Sucesso (KPIs)
Após definir o “quê”, você precisa definir o “como medir”. Na gestão de metas, separamos os indicadores em duas categorias fundamentais: os de Resultado (Lag Indicators) e os de Tendência (Lead Indicators).
Os indicadores de resultado mostram o que já aconteceu, como o faturamento total do mês, por exemplo. Eles são ótimos para relatórios, mas péssimos para a gestão imediata, pois você não pode mudar o passado.
Dessa forma, a verdadeira gestão de metas foca nos indicadores de tendência.
Eles medem as atividades que geram o resultado final. Se sua meta é perder peso, o peso na balança é o resultado, mas a quantidade de calorias ingeridas e horas de exercício são os indicadores de tendência.
Passo 3 – Crie um Plano de Ação (O “Como”)
Uma meta estratégica, vista do topo, costuma parecer intimidadora. Por isso, o papel da gestão é realizar o desdobramento da meta, que consiste em fatiar esse grande objetivo em metas menores para cada área ou indivíduo.
É aqui que entra o plano de ação, frequentemente estruturado pela ferramenta 5W2H.
Esse método ajuda a mapear quem é o responsável, quais os custos envolvidos e quais as etapas práticas. A gestão robusta não permite que uma meta fique “sem dono”.
Dessa forma, cada centímetro de progresso deve estar atrelado a uma ação clara. Quando todos entendem como o seu trabalho individual impacta o ponteiro principal da empresa, o engajamento aumenta e a execução se torna muito mais fluida.
4. Estabeleça Rituais de Acompanhamento
Este é o passo crucial para a gestão de metas, pois ela não será um evento único, mas sim um hábito. Para que o sistema funcione, é preciso estabelecer rituais de acompanhamento, como reuniões semanais de foco (check-ins).
Nesses momentos, a equipe analisa os desvios: se a meta previa um avanço de 25% e estamos em 10%, a gestão entra em ação para entender o gargalo.
Gerir metas é ter a humildade e a agilidade para ajustar a rota. O mercado muda, imprevistos acontecem e, às vezes, a estratégia inicial simplesmente não funciona.
Uma gestão robusta utiliza os dados coletados nos rituais para tomar decisões informadas, corrigindo o rumo enquanto ainda há tempo de atingir o prazo final. É o que chamamos de ciclo de melhoria contínua.
