Big Data no RH: o que é, vantagens e como usar?

O Big Data no RH é uma ferramenta importante para qualquer empresa, capaz de transformar dados em percepções valiosas para impulsionar o sucesso da organização.

Ao adotar uma cultura data-driven, o RH se torna mais estratégico e proativo, capaz de tomar decisões baseadas em fatos e não em intuição. Por isso, neste artigo, vamos explorar a importância do Big Data, desde o conceito básico até suas aplicações práticas. Boa leitura!

O que é Big Data?

Big Data é um termo que descreve o vasto volume de dados que compõe os setores da sociedade, e como é necessário gerenciá-los e analisá-los hoje em dia. No âmbito de empresas e organizações, com esse recurso, elas conseguem se tornar data-driven, em tradução livre, guiadas por dados.

Derivado do inglês, “Big” significa “grande” e “Data” refere-se a “dados”. Portanto, em tradução literal Big Data quer dizer “grande volume de dados”.

Esses dados são coletados de uma ampla gama de fontes, incluindo:

• Redes sociais: interações, curtidas, compartilhamentos e comentários;
• Sensores em dispositivos IoT: informações de sensores em carros, casas inteligentes e cidades;
• Registros de transações: compras online, operações bancárias e muito mais, como logs de servidores, e-mails, vídeos e imagens.

Além disso, Big Data pode ser dividido em dois tipos principais:

• Dados estruturados: estes são organizados em formatos conhecidos e consistentes, como bancos de dados relacionais. Por exemplo, incluem planilhas e tabelas SQL;
• Dados não estruturados: esses dados não seguem um formato específico. Podem incluir textos em linguagem natural, vídeos, áudios, postagens em redes sociais, etc.

4 Vs do Big Data: volume, velocidade e variedade

Para entender o conceito de Big Data, é essencial conhecer as suas quatro características fundamentais, conhecidas como os “4 Vs”: volume, velocidade, variedade e veracidade. 

Portanto, cada um desses aspectos ajuda a definir como os dados são gerados, gerenciados e analisados no contexto moderno:

• Volume: a quantidade massiva de dados gerados a cada segundo, proveniente de diversas fontes como sensores, dispositivos conectados, redes sociais, registros transacionais, entre outros;
• Velocidade: a rapidez com que esses dados são criados, processados e analisados, exigindo soluções ágeis para lidar com esse fluxo contínuo de informações;
• Variedade: a diversidade de formatos e tipos de dados, desde dados estruturados (como planilhas e bancos de dados) até dados não estruturados (como textos, imagens, vídeos e áudios), o que requer técnicas específicas para sua integração e análise;
• Veracidade: está relacionado à qualidade e à confiabilidade dos dados para que as análises de Big Data sejam efetivas e suportem decisões corretas.

Como usar Big Data no RH?

À medida que as empresas coletam cada vez mais dados sobre seus colaboradores, empresas que têm a oportunidade de aproveitar o poder da Big Data no RH conseguem otimizar seus processos e contar com tomada de decisões estratégicas em RH.

Na área de Recursos Humanos, há um vasto volume de dados disponíveis, encontrados em planilhas, sistemas, documentos e na internet. Por isso, a análise de dados para RH é essencial para extrair essas informações.

Porém, existem outras formas mais assertivas de adotar uma cultura organizacional data-driven no setor:

• Recrutamento e seleção preditiva: ao analisar dados sobre currículos, desempenho de funcionários e tendências de mercado, o RH pode identificar candidatos com o perfil ideal para as vagas, melhorando a eficiência do processo de seleção;
• Gestão de talentos: o uso de Big Data permite que o RH monitore o desempenho, a produtividade e o engajamento dos colaboradores, possibilitando ações mais assertivas de desenvolvimento, treinamento e Gestão de Pessoas;
• Planejamento estratégico de força de trabalho: o RH pode fazer retenção de talentos baseada em dados demográficos, rotatividade e tendências de mercado para planejar melhor a contratação, alocação e desenvolvimento da força de trabalho;
• Bem-estar e engajamento: a análise de dados para RH pode utilizar pesquisas de clima, feedback dos colaboradores e monitoramento de bem-estar para criar programas mais eficazes de promoção da saúde, satisfação e engajamento dos funcionários;
• Compensação e benefícios: ao analisar dados de mercado, desempenho e retenção, o RH pode estruturar pacotes de remuneração e benefícios que sejam competitivos e alinhados com as expectativas dos colaboradores.

Para implementar essas iniciativas de Big Data, é essencial que a empresa tenha tecnologia no RH, uma equipe capacitada e uma cultura de tomada de decisão baseada em dados. 

Como o RH pode ter mais eficiência com Big Data?

O departamento de Recursos Humanos pode utilizar o Big Data para aumentar sua eficiência de diversas maneiras. Aqui estão algumas delas:

Recrutamento e seleção

Para otimizar o processo de recrutamento e seleção, é possível utilizar algoritmos para:

• analisar grandes volumes de currículos;
• identificar padrões que correspondam aos perfis desejados;
• prever candidatos com maior potencial com base em dados históricos e desempenho. 

Essa abordagem não apenas torna o processo mais assertivo, mas também ajuda a otimizar tempo e reduzir custos operacionais.

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Gestão de talentos

É possível monitorar o desempenho dos funcionários usando dados de:

• avaliações;
• feedbacks;
• indicadores de produtividade.

Essa abordagem permite criar planos de carreira, treinamentos e programas de retenção mais personalizados e efetivos, alinhados com as necessidades individuais e os objetivos organizacionais.

Engajamento e retenção

Com a Big Data no RH é possível analisar os dados para identificar:

• fatores que afetam o engajamento dos funcionários;
• prevenir possíveis saídas;
• personalizar programas de engajamento com base nas preferências e nos feedbacks coletados internamente. 

Essa abordagem não apenas mantém os colaboradores mais motivados e comprometidos, mas também fortalece o vínculo entre eles e a organização.

Planejamento de sucessão

O RH pode identificar potenciais sucessores para cargos-chave por meio de:

• avaliar competências e desempenho dos funcionários;
• usar modelos preditivos para antecipar as habilidades que serão necessárias;
• criar planos de desenvolvimento personalizados para preparar funcionários e garantir que estejam prontos para assumir cargos-chave quando necessário.

Assim, é possível fazer análises avançadas e identificar padrões entre os funcionários que deixam a empresa e aqueles que permanecem. 

Análise de clima organizacional

A análise de clima organizacional é essencial para entender e melhorar o ambiente de trabalho. O Big Data pode fornecer insights valiosos nessa área por meio das seguintes abordagens:

• utilizar técnicas de análise de sentimentos para avaliar o clima organizacional a partir de feedbacks em redes internas, e-mails e outras comunicações;
• detectar padrões nos feedbacks que indicam problemas de cultura ou comunicação dentro da organização;
• desenvolver e implementar ações específicas para resolver os problemas detectados.

Assim, o RH pode promover um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo, alinhado com as necessidades e expectativas dos colaboradores.

Gestão de desempenho e remuneração

É possível aumentar a eficiência com Big Data no RH especialmente ao examinar os dados para:

• definir políticas de remuneração mais eficazes, baseadas nas correlações entre desempenho, remuneração e retenção;
• personalizar programas de incentivo utilizando métricas de desempenho individuais e coletivas;
• recompensar de maneira justa e alinhar as práticas de remuneração aos objetivos estratégicos do negócio.

Quais as vantagens do Big Data para RH?

O Big Data oferece uma série de benefícios significativos para a gestão de pessoas, destacando-se:

• Atuação estratégica e eficaz: permite aos gestores de RH agirem de forma mais estratégica, ao basear suas decisões em uma compreensão profunda do ambiente interno e externo da organização;
• Redução de custos e erros operacionais: identificar fontes potenciais de erros operacionais que podem impactar negativamente o orçamento do RH, como turnover elevado e práticas de gestão ineficazes;
• Melhoria contínua da gestão de pessoas: facilita a análise dos dados existentes, permitindo uma Gestão de Pessoas mais informada e proativa;
• Análise preditiva aprimorada: utiliza dados para prever resultados futuros, como a probabilidade de um candidato se integrar bem à empresa ou deixar a organização em breve.

Portanto, as vantagens mostram como o Big Data pode transformar a maneira como o RH opera, promovendo uma gestão mais estratégica, eficiente e voltada para resultados consistentes.

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Como aplicar o Big Data no RH?

Agora que entendemos o conceito, o funcionamento e as principais aplicações da tecnologia de Big Data no RH, também é importante destacar seus benefícios para a gestão de pessoas. Veja alguns dos principais:

Análise de talentos

Enquanto o Big Data é usado no marketing para reunir e analisar dados de clientes, na análise de talentos ele recolhe e analisa dados de empregados atuais e potenciais da empresa. 

O objetivo, geralmente, é otimizar o que a companhia gasta com seus funcionários para responder a perguntas como:

• Para onde vai o dinheiro da empresa?
• Esse dinheiro pode ser mais bem aproveitado em outro setor ou em outra atividade?
• A empresa está tirando o máximo proveito do dinheiro gasto com os seus trabalhadores?

Essas e muitas perguntas são o que o Big Data tenta responder. As respostas podem ser utilizadas para aprimorar diversos processos na gestão dos Recursos Humanos, como veremos nos tópicos a seguir.

Retenção de talentos

Aumentar a retenção de talentos é um dos maiores desafios do RH, especialmente em um cenário onde a rotatividade (turnover) é alta. 

Isso porque, Panorama de Gestão de Pessoas, da Sólides, identificou que no Brasil, a taxa de rotatividade é a maior do mundo, com 51,3% ao ano. Assim, significa que metade dos funcionários se demite ou é desligada anualmente. 

Essa alta taxa de turnover, representa danos financeiros absurdos de mais de R$ 600 bilhões ao ano para as organizações, tanto em custos trabalhistas quanto em perda de produtividade.

O Big Data no RH pode oferecer uma solução para esse problema, devido às análises avançadas, identificação de padrões entre os funcionários que deixam a empresa e aqueles que permanecem. 

Processos de contratação mais inteligentes

Quando a empresa procura por novos funcionários, ela pode cruzar os dados fornecidos pelos candidatos com os de sites de empregos, além de mídias sociais como Facebook e LinkedIn, para encontrar pessoas com as qualificações pretendidas.

Qualidade na contratação

O Big Data no RH é para encontrar as pessoas certas para os setores certos na organização. Sua funcionalidade vai além de uma simples lista de critérios, uma vez que cada negócio é diferente. 

Por meio do Big Data, é possível descobrir se as pessoas que têm experiência de trabalho relevante são ou não mais propensas a permanecer na empresa no longo prazo — ou se a duração das experiências anteriores impacta no desempenho do empregado na atual função. 

Assim, a empresa pode, então, se concentrar em fatores mais relevantes na hora de contratar. O ponto é que os dados vão variar de organização para organização, e as empresas precisam realizar a sua própria análise para fins de contratação e treinamento.

Avaliação de desempenho

O Big Data também pode ajudar a medir o desempenho dos funcionários com mais precisão, determinando, por exemplo, em quais períodos do dia a empresa produz mais. 

Ainda é possível usá-lo para identificar os funcionários com melhor desempenho, inclusive atribuindo outros fatores na avaliação. 

Em uma fábrica de componentes, o Big Data pode ser usado para verificar quem produz mais peças, mas também aquele que as produz com maior qualidade e evita desperdícios. 

Como a Sólides utiliza o Big Data em suas soluções

A Sólides é a única plataforma completa de RH e DP com inteligência comportamental. Por isso, reconhecemos a importância do uso de Big Data para apoiar as organizações na tomada de decisões estratégicas relacionadas aos seus colaboradores.

Por isso, nossa solução conta com diversas funcionalidades de um softwares de RH e DP, como o People Analytics, além do Profiler, desenvolvidos com as mais avançadas tecnologias para lidar com grandes volumes de dados e gerar insights relevantes para a gestão de talentos.

O People Analytics, por exemplo, utiliza análise preditiva e inteligência artificial para monitorar o desempenho dos funcionários com base em dados de avaliações, feedbacks e indicadores de produtividade. 

Já o Profiler aplica inteligência comportamental para mapear o perfil dos profissionais, identificando habilidades, motivações e estilos de liderança. Essa abordagem auxilia os gestores a criar programas de engajamento e retenção mais personalizados.

Próximo passo: automação no RH e DP!

O Big Data no RH oferece uma série de benefícios para a gestão de pessoas, além de permitir que os departamentos de Recursos Humanos e Departamento Pessoal (DP) atuem de forma mais estratégica, eficaz e orientada a resultados.

Por isso, é tão importante investir em automação de processos para melhorar os resultados da sua empresa. Conheça agora mesmo nosso Guia completo de Automação no RH e DP para processos ainda mais eficientes!