Inteligência Comportamental:
Como usar para melhorar resultados no RH
Descubra como aplicar na prática e desenvolver equipes mais produtivas.
Inteligência Comportamental é a capacidade de interpretar padrões de comportamento, identificar motivações e usar essas informações para tomar decisões mais assertivas na gestão de pessoas.
Neste conteúdo, você vai entender o que é Inteligencia Comportamental, quais suas vantagens e características, como ela se aplica no dia a dia do RH e como pode transformar esse setor na prática.
Quer mudar a forma como você gerencia seus talentos?
Então confira a leitura na íntegra.
O que é Inteligência Comportamental?
Qual a importância da Inteligência Comportamental?
A Inteligência Comportamental é uma visão estratégica, que pode ajudar em diversos aspectos da vida e, principalmente, nas atividades dos profissionais de RH. Quem tem essa habilidade consegue analisar a si mesmo e as outras pessoas com mais profundidade, adaptando suas atitudes para se comunicar, planejar e agir de forma mais eficiente.
Essa é uma competência que pode ser desenvolvida e potencializada com o auxílio de ferramentas de mapeamento comportamental. Dessa forma, os profissionais conseguem realizar análises mais aprofundadas sobre seus pontos fortes e pontos de melhoria, o que auxilia no embasamento da tomada de decisões.
Receba grátis o conteúdo completo desta página
Por que analisar o comportamento nas empresas?
7 em cada 10 profissionais reclamam das vagas que exageram nos equisitos técnicos e experiências do candidato
Requisitos e qualificações exagerados para a vaga
Processo seletivo demorado
Muitas etapas
Ausência de feedback
Algoritmos de triagem sem critérios, desconsiderando experiências do candidato
Encerramento da vaga no meio do processo seletivo
Contratações Erradas
Contratação errada no último ano pela liderança:
Motivo da contratação errada
Muitas vezes, um profissional pode apresentar todas as habilidades técnicas importantes para a vaga, mas não se adequa ao que a organização precisa em termos de comportamento e soft skills.
Nesses casos, uma análise comportamental aprofundada pode ser a ferramenta certa para identificar o perfil do candidato e entender se ele supre a demanda da empresa e se conseguirá se adaptar bem ao restante do time, tornando assim, os processos seletivos muito mais eficientes.
Essa melhoria no recrutamento e seleção é só um dos benefícios de analisar o comportamento dos colaboradores. Mas existem muitos outros:
- Diminuição nos índices e custos de rotatividade;
- Aumento do engajamento e motivação;
- Desenvolvimento de habilidades de liderança;
- Treinamentos melhor direcionados;
- Melhorias no remanejamento de profissionais;
- Aumento de produtividade;
- Melhora do trabalho em equipe;
- Construção de times de alta performance;
- Melhora no clima organizacional;
- Identificação de competências e habilidades compatíveis com cada demanda;
- Feedbacks mais assertivos e embasados;
- Melhora na comunicação interna;
- Embasamento na tomada de decisões estratégicas.
Como a Inteligência Comportamental é aplicada pelo RH nas empresas?
O RH pode se beneficiar da Inteligência Comportamental em diversas atividades do seu dia a dia, que vão desde a atração de talentos até a elaboração de programas de treinamento. Entenda, na prática, como ela pode ser aplicada para otimizar os processos do seu RH.
A engenharia de cargos é a atividade responsável por definir e estruturar as funções de uma organização. Dessa forma, ela engloba não só as habilidades técnicas necessárias para um cargo, mas também as questões comportamentais.
Nesse sentido, a Inteligência Comportamental atua como uma aliada na hora de definir o perfil certo para cada cargo. Isso porque, ela possibilita que o RH realize uma análise profunda dos colaboradores com melhores resultados, cruzando dados de comportamento para entender quais os perfis mais alinhados a cada posição.
A Inteligência Comportamental ajuda o RH a conhecer mais a fundo os candidatos de um processo seletivo, indo além das habilidades técnicas listadas no currículo.
Além de identificar se o candidato tem as habilidades comportamentais necessárias para integrar o time e realizar as atividades do cargo, o mapeamento comportamental também ajuda a avaliar o fit cultural, mostrando quais profissionais estão mais alinhados com a postura e os valores da empresa.
Pessoas são diferentes e complexas, ou seja, nem tudo o que funciona com uma, pode funcionar com outra. Sendo assim, como saber o que engaja e motiva o time?
Para algumas pessoas, demonstrações públicas de reconhecimento podem fazer a diferença na motivação e na produtividade, outras preferem se sentir desafiadas e receber mais responsabilidades.
Com a Inteligência Comportamental é possível entender melhor os perfis existentes em cada time, para traçar as melhores estratégias de engajamento e satisfação.
Profissionais com Inteligência Comportamental também conseguem atuar de forma mais estratégica no treinamento e desenvolvimento de pessoas. Isso porque, a análise aprofundada de soft skills e pontos de melhoria ajuda a orientar os programas de Treinamento e Desenvolvimento, tornando-os muito mais eficientes.
Entendendo a fundo quais habilidades estão relacionadas a um bom desempenho e quais precisam ser melhor aprimoradas, o RH pode pensar em programas mais bem direcionados, reduzindo custos com treinamentos desnecessários e investindo em capacitações que realmente darão resultados.
Essa habilidade também ajuda a orientar as ações do RH em momentos de gestão de crise, possibilitando um gerenciamento de talentos mais adequado e personalizado.
Uma análise de perfis comportamentais pode indicar a melhor forma de comunicação com cada profissional em tempos difíceis, além de guiar decisões sobre demissões e remanejamentos.
A retenção de talentos é, atualmente, um dos maiores desafios da Gestão de Pessoas. Isso porque.
De acordo com dados do Panorama Gestão de Pessoas Brasil apenas 2 em cada 10 profissionais afirmam que não mudariam de emprego, ou seja, 8 em cada 10 podem mudar de emprego em 2024, sendo que 40% têm altas chances de trocar de emprego este ano.
Por fim, os perfis comportamentais também influenciam na forma como as pessoas se comunicam e recebem diferentes informações.
Por isso, a gestão comportamental pode ajudar a tornar a comunicação interna mais personalizada e efetiva. Isso contribui, por exemplo, na absorção de feedbacks, políticas e diretrizes.
Elimine papéis e economize 46% do seu tempo de trabalho com o diagnóstico gratuito da Sólides.
O que são perfis comportamentais e quais as suas características?
A Inteligência Comportamental se baseia no conceito de perfis comportamentais, que são combinações de características pessoais que determinam como um indivíduo tende a se comportar e reagir a determinadas situações.
Existem quatro perfis comportamentais e cada indivíduo pode ter uma combinação de características de um ou mais perfis, sendo um deles predominante. Entenda melhor cada um a seguir.
Os Comunicadores são pessoas extrovertidas, imaginativas e que valorizam as relações e conexões interpessoais. Eles são falantes, ativos, se comunicam com facilidade e gostam de trabalhos dinâmicos e de autonomia.
São bastante sociáveis e atuam melhor em equipe do que sozinhos. Por outro lado, são vaidosos e podem ter alguma dificuldade de foco e organização, por isso, é importante que sejam acompanhados de perto em relação a prazos.
O perfil Analista é bastante preocupado com a qualidade daquilo que entrega. Esses profissionais são detalhistas e perfeccionistas com suas atividades e tentam sempre dar o melhor de si. Também são curiosos e gostam de estudar e pesquisar sobre tudo.
Em contraponto, tendem a serem mais tímidos e retraídos e sofrem com a autocrítica negativa, o que pode impactar na velocidade com que entregam suas demandas, já que acham que as tarefas nunca estão boas o suficiente.
Executores são profissionais guiados por resultados
Eles são impacientes, hiperativos, práticos e não pensam muito antes de agir, focando em entregar suas demandas o mais rápido possível.
São corajosos, determinados e autoconfiantes, dessa forma, se dão bem em cargos de liderança.
Seu foco excessivo em metas, no entanto, pode prejudicar a visão geral desses profissionais e a interação com as pessoas ao redor.
Por fim, os Planejadores são profissionais que prezam por linearidade, equilíbrio e harmonia. São calmos, sociáveis e gostam de seguir rotinas e regras. Com alta capacidade de pensamento estratégico, eles traçam planejamentos precisos e têm uma visão abrangente, considerando diferentes aspectos e pontos de vista.
Não são muito expansivos e tendem a planejar muito e executar pouco. Preocupados com o bem-estar de todos, atendem às necessidades dos outros acima das suas, o que pode acabar comprometendo seu próprio bem-estar.
Como desenvolver a Inteligência Comportamental?
Como vimos, a Inteligência Comportamental é uma habilidade valiosa para os profissionais de RH. Mas como desenvolver essa visão estratégica e aplicá-la no dia a dia da empresa? A seguir, listamos algumas dicas úteis.
O autoconhecimento pode ajudar você a entender melhor as características e particularidades dos perfis comportamentais, para saber como agir com os colaboradores de forma personalizada.
Desse modo, o primeiro passo é fazer uma avaliação pessoal, identificando suas predominâncias, pontos fortes e pontos de melhoria. Se conhecer profundamente vai ajudar você a controlar seus sentimentos, ter consciência de cada atitude e desenvolver uma visão comportamental mais estratégica.
Além de conhecer suas próprias características e comportamentos, é importante estudar os demais perfis comportamentais para saber as formas mais eficientes de se comunicar e geri-los no dia a dia.
Como vimos, nem todas as pessoas se engajam e se expressam da mesma forma. Sendo assim, conhecer as particularidades de cada perfil vai ajudar você a traçar estratégias personalizadas e direcionadas de atração, engajamento, motivação e retenção.
A tecnologia já oferece ferramentas eficientes para ajudar o RH a identificar os perfis comportamentais predominantes em cada profissional. Dessa forma, é válido testar algumas soluções e implementá-las nos seus processos seletivos e na Gestão de Pessoas como um todo.
Mapear os perfis comportamentais mais frequentes na sua empresa é importante para definir as estratégias mais eficientes em cada time, orientando a tomada de decisões e garantindo ações voltadas para a satisfação dos colaboradores.
Não basta levantar dados sobre perfis comportamentais se você não utilizar essa inteligência para mudanças na prática. Por isso, mais do que apenas mapear o time, é essencial pensar de forma estratégica para entender quais adaptações vão gerar resultados positivos.
Imagine, por exemplo, que você identificou que determinado setor conta com um time majoritariamente Comunicador. Os profissionais dessa equipe se expressam bem, são animados, extrovertidos, mas tem alguma dificuldade com prazos e regras.
Nesse cenário hipotético, a contratação de alguns trabalhadores com perfil Planejador poderia ser interessante para complementar o time, associando diferentes características para construir uma equipe de alta performance.
Os resultados obtidos no mapeamento comportamental, quando analisados de forma inteligente, podem garantir decisões estratégicas na Gestão de Pessoas para traçar caminhos mais eficientes no cumprimento de metas e nos resultados do negócio.
Como a Sólides ajuda você a ter um RH orientado pela Inteligência Comportamental?
Deu para perceber que a Inteligência Comportamental é uma visão estratégica que pode fazer toda a diferença no seu negócio, não é? E para ajudar no desenvolvimento dessa importante habilidade do RH, você pode contar com a Sólides.
Com a nossa plataforma completa de RH e DP, as pequenas e médias empresas têm tudo o que precisam em um só lugar, para atuar de forma muito mais estratégica e inteligente. A Sólides é a única solução de RH e DP que incorpora Inteligência Comportamental, combinando análises sobre as características das pessoas da sua empresa com dados.
Isso resulta na redução da taxa de rotatividade e no aumento das vantagens competitivas dos seus clientes.
Assim, aplicar a Inteligência Comportamental em todos os processos do seu dia a dia é possível graças ao Profiler, nossa ferramenta exclusiva que permite mapear os perfis comportamentais forma rápida e prática. A solução é baseada na metodologia DISC e em outras seis teorias comportamentais e é aprovada pela USP e pela UFMG, oferecendo 97% de precisão em seus resultados.
Em apenas 7 minutos, é possível obter dados valiosos dos colaboradores com informações sobre perfil comportamental, habilidades e competências, nível de energia, índices de aproveitamento, perfil de liderança e muito mais.
Com o Profiler, fica mais fácil tomar decisões como promoção de colaboradores, demissão, novas contratações, etc. Mais de 30 mil empresas e mais 8 milhões de vidas são impactadas positivamente pela plataforma de Gestão de Pessoas da Sólides.
Agora você já sabe como desenvolver e implementar a Inteligência Comportamental no seu negócio e qual ferramenta utilizar para garantir ainda mais eficiência, conheça mais sobre a Sólides e entenda como é possível revolucionar a sua Gestão de Pessoas! Solicite uma demonstração gratuita.
Aumente até 78% a produtividade de seus colaboradores com o diagnóstico gratuito Sólides
A metodologia exclusiva desenvolvida pela Sólides Tecnologia tem como abordagem o elo estratégico entre as áreas de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, essenciais para o sucesso de todo negócio.
Ao integrar todos os aspectos da Gestão de Pessoas, como Recrutamento e Seleção, Admissão e Documentos Digitais, Treinamento e Desenvolvimento, Engajamento e Retenção e Benefícios Corporativos, a metodologia também se baseia em soluções tecnológicas como People Analytics e Inteligência Comportamental – todas elas unificadas em uma única plataforma, proporcionando eficiência e praticidade aos profissionais dessas áreas.
Se consolidando como a HR Tech líder no Brasil para pequenas e médias empresas, a Sólides democratizou o acesso das empresas à tecnologia, oferecendo a única plataforma #CompletaDeVerdade para gerenciar a jornada do colaborador inteira em um só lugar.
Baseado nas entrevistas de mil profissionais, representando diversos setores e posições dentro das organizações, nosso panorama sobre Gestão de Pessoas no Brasil visa iluminar os caminhos do conhecimento e destacar o poder transformador dessa área para o sucesso empresarial.
Ao considerar o papel vital das estratégias da Gestão de Pessoas no crescimento contínuo dos colaboradores e no sucesso financeiro das empresas, buscamos despertar uma nova consciência sobre sua importância. Esperamos que, a partir da leitura deste material, possamos inspirar aprendizados práticos e incentivar iniciativas
para transformar o cenário atual em uma potência, garantindo resultados cada vez mais eficazes.
E este é apenas o começo da nossa jornada juntos.
Vamos continuar compartilhando descobertas
e inspirando essa mudança!
Inteligência Comportamental é a habilidade de entender e interpretar as ações das pessoas, considerando características individuais como perfil comportamental, traços de personalidade, competências interpessoais e fatores motivacionais.
Isso pode envolver, por exemplo, o autoconhecimento, identificando seus próprios comportamentos para entender como você tende a reagir a determinadas situações e quais os seus pontos fortes e fracos.
No contexto corporativo, a Inteligência Comportamental permite que os profissionais atuem de forma estratégica na Gestão de Pessoas, utilizando informações levantadas em análises profundas do capital humano para potencializar a performance e decodificar comportamentos.