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Home > Casos de Sucesso > Inter Aduaneira reduz turnover em 22% com RH estratégico da Sólides
Produtos: Gestão Pro
“O Profiler tem sido fundamental para as contratações, feedbacks, organização do time e desenvolvimento da equipe, e esperamos continuar aprimorando sua utilização no futuro”
– Reginaldo Souza, Gerente de RH no Inter Aduaneira.
Reginaldo Souza
Analista Executor
Gerente de RH no Inter Aduaneira.
Redução de 22%
no turnover.
A Inter Aduaneira é a primeira empresa do Grupo Inter, fundada em 1996 em Belo Horizonte. Com mais de 28 anos de experiência, a empresa se especializa em soluções de importação e exportação, operando no conceito One Stop Shop, centralizando todas as demandas do cliente em um único lugar.
A estrutura da Inter Aduaneira é uma das maiores do setor, com 10 unidades próprias no Brasil e 2 unidades internacionais, localizadas em Miami (EUA) e Montreal (Canadá).
Além disso, a empresa conta com uma rede de mais de 30 unidades de atendimento terceirizado, garantindo atuação em praticamente todas as principais alfândegas e cidades brasileiras, bem como nos Estados Unidos, um dos principais parceiros comerciais do Brasil.
• Processos manuais: Recrutamento, seleção e avaliação de desempenho sem automação, resultando em operações demoradas e sujeitas a erros.
• Falta de integração: Processos desconectados, dificultando a eficiência do RH.
• Ausência de mapeamento comportamental: Dificuldade em identificar perfis e estruturar ações de desenvolvimento profissional.
• Gestão de talentos ineficaz: Falta de alinhamento nas contratações e dificuldades na retenção e desenvolvimento de colaboradores.
• Necessidade de um RH estratégico: Falta de insights baseados em dados para melhorar a tomada de decisão.
• Busca por automação: Necessidade de uma solução que trouxesse mais eficiência e assertividade à gestão de pessoas.
A implementação da Sólides na Inter Aduaneira trouxe uma transformação significativa na gestão de pessoas. A principal mudança veio com o uso do Profiler, ferramenta que permitiu analisar os perfis comportamentais dos colaboradores, facilitando tanto os processos seletivos quanto o desenvolvimento estratégico das equipes.
"É muito satisfatório observar que, a cada dia, nossos líderes estão internalizando e utilizando os conceitos e a tecnologia do Profiler como uma ferramenta estratégica para suas decisões. Hoje, nossos gestores recorrem ao match comportamental não apenas para contratações, mas até para planejamento de férias, o que demonstra como evoluímos na gestão de talentos."
Com a análise comportamental semestral, o RH passou a ter uma visão mais clara sobre os pontos fortes e áreas de melhoria dos colaboradores, o que contribuiu para a construção de equipes mais equilibradas e complementares. Essa abordagem possibilitou um melhor alinhamento entre as contratações e o perfil ideal para cada vaga, otimizando a performance e a satisfação dos times.
A Sólides também ajudou a fortalecer a cultura de feedback e desenvolvimento dentro da empresa.
Com a implementação do mapeamento de perfil no processo de avaliação de desempenho, houve um aumento de mais de 10% na nota do e-NPS da liderança entre 2021 e 2024, demonstrando o impacto positivo da ferramenta na percepção dos colaboradores sobre a gestão. Outro grande avanço foi a redução de mais de 22% no turnover entre 2021 e 2023.
Com contratações mais alinhadas e um planejamento estratégico de talentos mais eficiente, a retenção de profissionais qualificados melhorou significativamente. Com a adoção de um RH mais digital, analítico e estratégico, a Inter Aduaneira revolucionou sua forma de gerenciar talentos, garantindo mais eficiência, engajamento e produtividade para toda a equipe.
Reginaldo Souza
Analista Executor
Gerente de RH no Inter Aduaneira.
Redução de 22%
no turnover
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