O que são soft skills, 16 exemplos para desenvolver e cursos grátis

Você já pensou em desenvolver soft skills?

Com o avanço das transformações no mercado e nas relações de trabalho, cada vez mais empresas estão percebendo que precisam de colaboradores com habilidades que vão muito além da técnica. Soft skills são competências relacionadas ao comportamento do indivíduo, muito mais atreladas à personalidade e às experiências, do que à formação profissional.

Neste conteúdo, vamos explicar o que são as softs skills, assim como conhecer 16 que os profissionais precisam desenvolver para se destacar no mercado de trabalho. Acompanhe!

O que são soft skills?

Em tradução livre ao português, soft skills, ou características comportamentais, são as habilidades comportamentais ou socioemocionais. Ou seja, são habilidades que influenciam como interagimos e lidamos com situações no ambiente de trabalho. Por isso, diferente das hard skills, habilidades técnicas, elas dizem mais sobre as atitudes no dia a dia e os relacionamentos interpessoais.

A inteligência emocional e o relacionamento interpessoal são exemplos de soft skills. Outros exemplos são:

• Comunicação;
• Liderança;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Resiliência.

Durante um processo seletivo, por exemplo, muitos candidatos atenderão aos requisitos especificados, como formação acadêmica, fluência em idiomas, especializações e cursos técnicos, certo?

Essas habilidades garantem a qualificação para a vaga, mas, muitas vezes, são as soft skills que realmente diferenciam um candidato do outro. A inteligência comportamental permite entender melhor como será a performance desse profissional no dia a dia.

Até porque, as habilidades interpessoais já são consideradas tão ou mais importantes que as demais (hard skills) por 92% dos recrutadores, conforme o relatório Global Trends Report, feito pelo Linkedin. Sendo assim, são algumas das chaves para um desempenho profissional acima da média.

Algumas pessoas parecem ter certas habilidades inatas, como a criatividade ou a organização. Porém, com um bom autoconhecimento, é possível aprimorar essas qualidades que já se manifestam espontaneamente e ainda desenvolver outras, que trarão destaque para um cenário de negócios tão competitivo.

É possível desenvolver soft skills ao longo do tempo, para tanto, é preciso procurar o autoconhecimento e perceber o seu papel na organização. Ao longo do artigo, listamos 16 dessas habilidades para você conhecer.

Exemplos de soft skills

A seguir, você vai conhecer as principais soft skills para desenvolver. Porém, entender como elas se manifestam no dia a dia é essencial para compreender a diferença que fazem. Assim, alguns exemplos de soft skills são:

• Liderança;
• Inteligência emocional;
• Adaptabilidade;
• Flexibilidade;
• Resiliência;
• Criatividade;
• Ética profissional;
• Empatia;
• Trabalho em equipe;

Mas como comprovar essas habilidades no dia a dia? Imagine que você está realizando um processo seletivo e fica em dúvida entre dois candidatos. Além de usar ferramentas de mapeamento comportamental, você pode realizar uma dinâmica de grupo, por exemplo, para identificar as habilidades comportamentais.

Qual é a diferença entre hard skills e soft skills?

As soft skills são as habilidades comportamentais, que impactam a forma como uma pessoa trabalha. Já as hard skills são habilidades técnicas e específicas necessárias para uma determinada área. Assim, a maior diferença entre soft skills e hard skills é o modo como são desenvolvidas.

Isso porque, as hard skills são mensuráveis e geralmente adquiridas por meio de treinamentos, cursos, educação formal ou experiência prática. Exemplos de hard skills incluem habilidades técnicas como programação, conhecimentos em línguas estrangeiras, habilidades de design gráfico, entre outros.

Enquanto as hard skills são necessárias para desempenhar tarefas específicas e técnicas, as soft skills são importantes para o sucesso no ambiente de trabalho, especialmente quando se trata de colaborar efetivamente com colegas de equipe, lidar com clientes e enfrentar desafios em um ambiente em constante mudança.

Por isso, você já deve ter encontrado vagas que exigem essas capacidades, principalmente em cargos competitivos. Desenvolver certa habilidade interpessoal é o que pode te diferenciar de um concorrente ou te destacar no ambiente de trabalho.

Assim, como ambas as habilidades são valiosas e complementares, e é importante equilibrar e desenvolver ambas para uma carreira e crescimento profissional bem-sucedidos.

Confira o nosso vídeo do Dicioná(RH)io sobre o assunto:

Quais são as soft skills mais procuradas?

A seguir, listamos as 16 soft skills em alta no mercado, que os candidatos precisam ter em mente e aprimorar para conseguir se destacar no mercado de trabalho. São características que podem ser adquiridas com o passar dos anos de trabalho, caso haja uma verdadeira percepção.

1. Comunicação eficaz

Essa é a principal aptidão que deve ser desenvolvida, e não apenas no meio profissional. É indispensável conseguir se fazer entender de maneira clara e eficaz, sempre considerando seu público-alvo. 

Mas comunicar não é apenas expressar, como também saber ouvir atentamente e contextualizar o que é transmitido. Tenha em mente que dosar o que é dito e quanto é dito — ou escrito — além de sinal de inteligência pode interferir diretamente na sua produtividade.

2. Escrita

Muitas relações de trabalho se dão por e-mails, contratos ou algum tipo de programa de mensagens instantâneas. Sendo assim, saber escrever corretamente é garantir uma boa comunicação e aprimorar sua imagem como colaborador.

Vale lembrar que muitas pessoas acreditam que e-mail não tem “tom de voz”, mas a escolha dos verbos e colocação da frase trazem formas diferentes de se expressar, portanto, é fundamental tomar cuidado e escolher com cuidado a construção frasal.

Dessa maneira, é possível criar espaço para pedir e dar feedback, ferramenta fundamental para o crescimento profissional. É por meio dessa conversa que você poderá entender os seus pontos fortes e de melhorias.

3. Empatia

Essa soft skill também se relaciona diretamente com a comunicação. Ela que vai ajudar a liderar e obter maior dedicação de seus parceiros de equipe. Colocar-se no lugar do outro é tratar todos com respeito e educação, principalmente em situações mais difíceis. 

4. Colaboração

Trabalhar bem em grupo é essencial para construir um grupo de alto rendimento. É nesse momento que temos várias cabeças pensando juntas para um objetivo em comum, os que faz com que as habilidades de cada um se complementem.

A colaboração é fundamental para o clima organizacional. Um ambiente de trabalho colaborativo é mais saudável para os funcionários e ajuda no estreitamento das relações entre eles.

5. Organização ou planejamento

Fundamental para o aumento da eficiência e qualidade do trabalho, e deve ser o foco do seu desempenho profissional. Ser um profissional organizado faz com que haja economia de tempo, pois as informações são encontradas de forma mais rápida. 

Além disso, você diminui sua suscetibilidade aos erros relacionados à desatenção. Dessa forma, passa uma imagem de maior competência, podendo influenciar de maneira positiva os colegas.

6. Flexibilidade

Cada vez mais o mercado exige que os profissionais saibam se reinventar. Novas demandas surgem a cada dia, tanto para futuros desafios quanto para cargos já em vigência. 

Para ser um talento de destaque, é necessário mostrar essa versatilidade tanto no currículo quanto na sua rotina empresarial e emocional.

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7. Resiliência

A resiliência é uma característica comportamental necessária, principalmente, em momentos de crise. Entender como superar as adversidades e, muitas vezes, recomeçar, demonstra maturidade e força. Não é uma habilidade fácil de desenvolver, por ser necessário ter passado pela experiência de situações difíceis.

É preciso compreender que errar faz parte do processo de aprendizagem e, dessa forma, persistir até conseguir finalizar ou avançar em determinado processo.

8. Trabalhar sob pressão

Mesmo nos melhores ambientes de trabalho, por algumas vezes, acontecem situações desafiadoras e/ou inesperadas que exigem muito equilíbrio emocional para que o rendimento e os resultados não sejam afetados. 

O segredo aqui é gerenciar o estresse sem perder o foco. Saber o momento de respirar e não se agarrar aos problemas, mas sim às soluções e possibilidades.

9. Capacidade de resolver problemas

Os bons observadores e detalhistas podem ter vantagem em desenvolver essa soft skill, a qual é uma das mais procuradas no mercado. Porém, além da capacidade de análise de um quadro, também é necessária a destreza para decidir da melhor forma possível.

10. Criatividade

É a criatividade que nos permite inovar e buscar melhorias e soluções em todos os âmbitos de um negócio. Essa capacidade é desenvolvida com muito estudo e aprendizado com as experiências.

11. Relacionamento interpessoal

Além das relações necessárias e estabelecidas na própria equipe, há muitas áreas em uma organização que conversam entre si. Uma boa conexão entre colaboradores de diferentes áreas (Recursos Humanos e Financeiro, por exemplo) ajuda a atingir melhores resultados.

12. Liderança

Exercer uma boa gestão de pessoas implica saber motivar e engajar os membros do seu time, identificando as melhores competências de cada um e sabendo aplicá-las em prol das metas estabelecidas. Ser um bom líder também significa mostrar segurança e dar exemplo.

13. Visão geral

Ter uma real dimensão do todo mostra que o profissional está integrado com a dinâmica da empresa, seus objetivos e sua metodologia. Essa é uma soft skill muito importante na hora de propor mudanças ou criar expectativas que vão causar impacto em toda a estrutura organizacional.

14. Negociação

Buscar atingir objetivos que satisfaçam todas as partes envolvidas exige um propósito final em comum, como a concretização de uma venda, a assinatura de um contrato ou o preenchimento de uma vaga de trabalho.

Até mesmo ajustes em horários ou prazos de entrega de relatórios resultam de pequenas negociações internas. Saber conduzi-las com naturalidade e estratégia faz toda a diferença.

15. Ética

Desenvolvida ao longo da vida, é formada por valores individuais e coletivos. Diferencial bastante importante, principalmente no meio corporativo, que pode gerar situações tensas e competitivas. Em um cenário ideal, é ela que dá a sustentação para que as outras soft skills se desenvolvam.

16. Produtividade

O conceito de produtividade no trabalho é a eficiência na realização de alguma tarefa. Ou seja, quanto menos tempo for utilizado para alcançar o melhor resultado possível, mais produtiva é uma pessoa.

Para desenvolver a produtividade, é importante que você estabeleça rotinas, mapeie as principais distrações que fazem você perder o foco e utilize técnicas de gestão do tempo, como o Método Pomodoro.

Essas são as características comportamentais mais buscadas e necessárias atualmente. Tão importante quanto desenvolvê-las, é saber identificá-las, tanto na análise de colaboradores que já são membros de uma companhia, quanto durante a captação de futuros talentos.

Contudo, diferentemente de capacitação técnica, essas aptidões não são ensinadas facilmente.

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Quais são as principais soft skills?

Entre as 16 habilidades comportamentais deste guia, seis aparecem com mais frequência em descrições de vaga e processos seletivos, porque impactam o desempenho de times inteiros.

• Comunicação: vai além de falar bem. Envolve dosar o que é dito (ou escrito), ouvir com atenção e ajustar a mensagem conforme quem está do outro lado da conversa.
• Colaboração: juntar pessoas com competências diferentes em torno de um mesmo objetivo, deixando o grupo mais forte do que a soma das partes trabalhando sozinhas.
• Inteligência emocional: lidar com as próprias reações sob pressão sem que isso comprometa decisões ou relações no time, principalmente em momentos de feedback e conflito.
• Flexibilidade: rever planos e formas de trabalhar quando o cenário muda, sem tratar isso como um desvio de rota, mas como parte natural do trabalho.
• Capacidade de resolver problemas: unir observação atenta a uma decisão rápida diante de cenários complexos, sem travar esperando a solução perfeita.
• Liderança: identificar o que move cada pessoa do time e usar isso a favor das metas do grupo, com ou sem cargo de gestão formal.

O restante das dez soft skills deste guia continua relevante: elas ganham peso conforme o cargo, o setor e o momento de carreira de cada profissional.

Como abordar soft skills no currículo?

Abordar as soft skills no currículo pode ser um grande diferencial para qualquer profissional.

Isso porque, por mais que as competências técnicas sejam muito importantes, as soft skills são a base que permite que o indivíduo utilize seus conhecimentos da melhor forma.

Ao abordar suas características, é essencial ir além das habilidades técnicas e evidenciar suas competências interpessoais, emocionais e de comunicação. No currículo, destaque conquistas específicas que demonstrem suas soft skills, como liderança, trabalho em equipe, empatia e resolução de conflitos.

Portanto, ao descrever experiências profissionais anteriores, utilize linguagem focada em resultados e destaque situações em que suas soft skills foram fundamentais para o sucesso. Por exemplo, se você liderou um projeto, explique como suas habilidades de liderança contribuíram para o cumprimento de prazos e a superação de desafios.

Além disso, utilize palavras-chave relevantes ao descrever suas soft skills. Por exemplo, se você é habilidoso em resolver problemas complexos, use termos como “solucionador de problemas” ou “pensamento crítico”. Isso otimizará seu currículo para os sistemas de rastreamento de candidatos e atrairá a atenção dos recrutadores.

Lembre-se de personalizar sua abordagem de acordo com a vaga desejada, destacando as habilidades mais relevantes para a posição. Isso mostrará ao empregador que você é não apenas qualificado tecnicamente, mas também possui as habilidades interpessoais necessárias para se integrar bem à equipe e alcançar o sucesso no ambiente de trabalho.

Tendências de soft skills

A cada dia o mercado de trabalho se transforma e, para o profissional que deseja estar à frente dessa mudança, é preciso acompanha-lo de perto. O importante é entender o que você pode começar a fazer já. Algumas soft skills que já estão em alta e com tendência a crescer são:

• Aprendizado contínuo: para lidar com as constantes novidades e saber comandá-las;
• Colaboração em ambiente virtual: com foco em desenvolver projetos com equipes de diversos locais;
• Solução de problemas: principalmente no que diz respeito a lidar com uma grande densidade de dados;
• Empatia: pensando em ambientes de trabalho cada vez mais colaborativos, este será um diferencial bem forte.

Cursos gratuitos para desenvolver soft skills

A seguir separamos alguns cursos gratuitos da Escola de Pessoas para você aprender a desenvolver as soft skills e crescer ainda mais na carreira.

Comunicação estratégica para Gestão de Pessoas

Aprenda com Richard Heiras, especialista em liderança e Recursos Humanos, a desenvolver suas habilidades de comunicação estratégica para aprimorar o seu desempenho profissional na Gestão de Pessoas nos mínimos detalhes. Você vai conhecer as principais técnicas de comunicação eficaz, bem como aprender a aplicá-las com exercícios práticos que vão contribuir para que você promova uma mudança significativa no seu dia a dia.

Além disso, você também entenderá as nuances da comunicação assíncrona, a arte do feedback construtivo e as melhores formas de melhorar a sua oratória. Com todo esse conhecimento, será capaz de trilhar o caminho da comunicação estratégica, guiando suas equipes com clareza e objetividade. Afinal, uma comunicação sólida é a chave para impulsionar a produtividade e alcançar resultados excepcionais nos negócios.

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Comunicação Não Violenta

Neste curso, você acompanha o intraempreendedor e especialista em gestão de pessoas Rafael Baroli numa jornada pelo autoconhecimento e pelo desenvolvimento de competências essenciais para a promoção da CNV no ambiente corporativo.

Você vai descobrir como incentivar a formação de relações fortes e empáticas, além de favorecer a resolução de conflitos e ainda tirar lições valiosas desses embates. Aprenda passo a passo a aplicar os passos da Comunicação Não Violenta nos diálogos do seu dia a dia.

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Feedback na prática

Este curso feito por Camila Rocha é essencial para profissionais de Recursos Humanos, gestores de equipe e todos aqueles que desejam aprimorar suas habilidades na aplicação do feedback como uma ferramenta estratégica para o crescimento individual e organizacional. 

Para um líder, feedback e feedforward são essenciais para desenvolver e aprimorar a equipe. O feedback fornece uma visão do passado, permitindo ao líder destacar pontos fortes e áreas de melhoria. Isso orienta ações corretivas e fortalece a confiança na relação líder-subordinado, criando um ambiente propício ao crescimento.

Já o feedforward direciona o foco para o futuro, capacitando o líder a guiar os colaboradores na identificação de oportunidades de aprimoramento e no estabelecimento de metas alcançáveis. Feedback e feedforward combinados capacitam os líderes a formar equipes mais eficazes, impulsionando o progresso e promovendo a excelência organizacional.

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Nem todo mundo desenvolve todas as habilidades de igual forma e intensidade, e isso é natural devido aos diferentes tipos de experiências, pontos de vista e aprendizagem. É isso que garante a singularidade de cada um.

O importante é ter em mente que as soft skills são reflexo de um desenvolvimento profissional contínuo e sempre sujeito ao aperfeiçoamento. Assim sendo, vale a pena fortalecer e reconhecer as capacidades de acordo com o autoconhecimento e as exigências do mundo corporativo atual.

Conforme relatado em uma pesquisa da McKinsey, a proporção de companhias que abordam pautas como empatia e habilidades interpessoais dobrou em 2020. Entre 2019 e 2020, capacidades de liderança e gestão se tornaram prioridade para a maioria das empresas, saltando dez pontos percentuais ano a ano, de 40% a 50%.

Qual a importância das soft skills na Gestão de Pessoas?

As soft skills são, na maior parte das vezes, o que forma um grande líder no mercado.

São elas que sustentam a forma como os profissionais se relacionam, comunicam, lideram, colaboram e se adaptam a mudanças. Por isso, profissionais com boas soft skills contribuem diretamente para a criação de ambientes de trabalho mais saudáveis, colaborativos e inclusivos.

Além disso, líderes que dominam soft skills são mais capazes de inspirar, motivar, escutar e guiar seus times em meio à pressão e à mudança constante. A inteligência emocional na liderança, por exemplo, é uma das competências mais valorizadas entre gestores de alta performance, pois ajuda a tomar decisões assertivas em momentos de tensão.

Como desenvolver soft skills?

O desenvolvimento das soft skills é particular de cada pessoa e é importante, antes de tudo, considerar como é mais fácil para você desenvolver certas habilidades.

Ao contrário das hard skills, que são mais técnicas e objetivas, as soft skills, como comunicação, empatia, resiliência e pensamento crítico, dependem de experiências reais, feedbacks construtivos e ambientes que favoreçam o crescimento interpessoal.

Abaixo, explicamos como desenvolver soft skills de forma estruturada, tanto individualmente quanto dentro das empresas.

1 – Entenda por onde começar

Nem todas as soft skills são necessárias para o desenvolvimento de um profissional de sucesso. Por isso, antes de iniciar sua jornada de aprimoramento, é importante entender por onde começar.

Para isso, você pode utilizar testes comportamentais para entender quais são seus pontos fortes e oportunidades de melhoria. Isso porque, essas ferramentas, a partir de metodologias do comportamento, ajudam a traçar uma espécie de mapa das suas características.

A Sólides oferece uma ferramenta completa de mapeamento comportamental, o Profiler. A partir dele, é possível entender uma análise aprofundada sobre quem é a pessoa, como ela age e como pode performar melhor dentro de uma organização.

Assim, ao mapear mais de 50 informações sobre o seu perfil comportamental, revela como a pessoa age naturalmente e sob pressão, sua forma de lidar com problemas, pessoas, regras e ritmo de trabalho.

2 – Pratique no dia a dia

As soft skills são desenvolvidas principalmente na prática do dia a dia. É preciso colocar as habilidades em prática, em situações reais e com acompanhamento. Veja exemplos:

• Para melhorar comunicação, participe de reuniões, palestras e peça dicas a pessoas que são referência nesse aspecto;
• Para fortalecer a inteligência emocional, pratique a escuta ativa e a empatia em conversas difíceis;
• Para desenvolver resolução de conflitos, envolva-se em mediações e análise de cenários.

Além disso, para acompanhar essa evolução, você pode definir metas de atingimento de resultados e solicitar feedbacks a líderes e pessoas próximas.

3 – Invista em treinamentos direcionados

Para investir em treinamentos e formações específicas, foque naqueles que são bem direcionados a habilidades específicas. Para o desenvolvimento de soft skills, quanto mais específico, melhor.

Assim, procure professores e instituições de renome no mercado. Outra opção é procurar o formato que mais faz sentido para você, como cursos online, coaching e até mentorias de carreira.

Ferramentas para desenvolver soft skills

Pensando em ganhar agilidade e eficiência no dia a dia, existem diversas ferramentas que podem fazer parte da sua rotina, seja ela pessoal ou profissional. Com elas você ganha mais assertividade no seu desenvolvimento.

Webinários e podcasts

Webinários e podcasts são ótimas alternativas para otimizar o tempo e aprender algo novo. Assim, aprenda direto com exemplos e experiências como você pode moldar os seus hábitos e desenvolver habilidades.

Plataformas de aprendizado

Já ressaltamos a importância do aprendizado contínuo, não é mesmo? Assim, uma plataforma com cursos e trilhas de conhecimento é o ideal para manter esse hábito sempre ativo, além de ajudar você a se organizar.

➡️ Saiba também: 15 livros de autoconhecimento para desenvolver seu potencial

Avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é uma ótima ferramenta para desenvolver soft skills. Isso porque, com ela, você consegue captar a percepção de outros profissionais e pessoas próximas e, assim, expandir o seu leque de oportunidades. Ainda, a partir de feedbacks assertivos, você consegue acompanhar a sua evolução com maior facilidade.

Mapeamento de perfil comportamental

Os mapeamentos de perfil comportamental são ferramentas valiosas para auxiliar você a trabalhar o autoconhecimento. Se você se conhece profundamente, sabe o que pode ser melhorado de acordo com seus objetivos!

Além disso, com eles, você obtém uma visão completa sobre porque a sua personalidade é como é, quais são seus principais atributos e pontos de melhoria, entre outras informações detalhadas sobre si mesmo!

Ah, e a Sólides é capaz de te ajudar com todas as ferramentas acima, por isso, vale a pena conferir nossas soluções e ser protagonista da sua carreira já!

Perguntas frequentes sobre soft skills

Entenda as principais respostas para dúvidas comuns sobre soft skills!

Agora que você conheceu 16 soft skills para desenvolver, aproveite e conheça o Profiler, a ferramenta de mapeamento comportamental exclusiva da Sólides. Em 7 minutos, o Profiler identifica qual o seu perfil comportamental e guia, de maneira assertiva, quais são as suas principais habilidades e quais soft skills podem ser desenvolvidas.