As ferramentas de mapeamento e análise do comportamento humano já se tornaram grandes aliadas na gestão de pessoas. Mas você sabia que, além de levantar dados valiosos, é possível estimular o autoconhecimento e o autodesenvolvimento dos colaboradores por meio da devolutiva comportamental?
Neste post, vamos explicar melhor como funciona o processo de feedback com base no comportamento e como o RH pode utilizar essa estratégia em diversas atividades do seu dia a dia. Tem interesse no assunto? Então confira a leitura abaixo.
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O que é devolutiva comportamental?
A devolutiva comportamental é um feedback feito a partir de análises, mapeamentos e testes comportamentais. Ela funciona como um tipo de diagnóstico, que mostra ao avaliado onde ele se destaca e quais pontos precisam ser melhor trabalhados.
A ideia é contribuir para a evolução do indivíduo, ajudando-o no autoconhecimento para melhorar aspectos relacionados à comunicação, produtividade, desempenho no trabalho e relações interpessoais.
No contexto corporativo, a devolutiva comportamental pode ser aplicada pelo RH ou pelo líder direto, tanto em processos de recrutamento e seleção, quanto no dia a dia da gestão. Dessa forma, é possível fornecer feedbacks personalizados para contribuir com a carreira do colaborador e garantir mais alinhamento com os objetivos do negócio.
Qual a importância da devolutiva comportamental?
Os testes e mapeamentos comportamentais conseguem trazer diversas informações sobre um indivíduo, mostrando, por exemplo, sua energia, competências e habilidades mais marcantes e perfil comportamental.
Essas informações ajudam em uma gestão de pessoas mais eficiente, mas também contribuem para o autoconhecimento dos profissionais. Por isso, a devolutiva é muito importante para aproximar os colaboradores e ajudá-los a desenvolver uma inteligência comportamental.
O perfil comportamental é o que define como uma pessoa responde a determinadas ações, emoções e situações. Apesar de parecer simples, é algo bem complexo e muito individual. Enquanto algumas pessoas, por exemplo, gostam de assumir riscos, outros preferem seguir rotinas e regras pré-estabelecidas. E não há nada de errado nisso, afinal, as pessoas são diferentes.
Sendo assim, é extremamente importante que o indivíduo consiga se conhecer para que tome decisões mais alinhadas aos seus comportamentos naturais. Isso vai fazer com que eles se sintam mais felizes, satisfeitos e motivados, o que acaba refletindo em sua performance e produtividade.
Dessa forma, a devolutiva comportamental deve ser utilizada com o objetivo de estimular o autoconhecimento, mostrando ao colaborador onde ele mais se destaca e quais habilidades podem ser desenvolvidas para garantir ainda mais sucesso na carreira.
Em que processos o RH pode aplicar as informações da devolutiva comportamental?
As ferramentas de mapeamento comportamental são soluções muito valiosas para o RH e ajudam em uma tomada de decisões mais estratégica para diversas atividades e tarefas do setor.
Assim como as informações levantadas na análise, a devolutiva também é uma ferramenta importante para o departamento, que pode facilitar o embasamento de feedbacks e torná-los mais claros e bem direcionados. Quer entender em quais processos do seu dia a dia utilizá-la? Confira a seguir.
Recrutamento e seleção
As avaliações comportamentais têm sido cada vez mais utilizadas nos processos de recrutamento e seleção para identificar perfis de candidatos e entender se eles se encaixam nas necessidades da vaga e da empresa.
Mas você já pensou em utilizar as informações levantadas para aplicar feedbacks mais personalizados e construtivos? Essa é uma forma de humanizar o processo e melhorar a experiência daqueles candidatos que se saíram bem, mas não foram selecionados.
Assim, na hora de dar um retorno para os participantes sobre o seu processo seletivo, é possível apresentar a devolutiva comportamental, mostrando os pontos fortes do candidato e onde ele precisa focar para se desenvolver ainda mais.
Admissão de colaboradores
A devolutiva não é útil apenas na resposta aos profissionais que não foram contratados. Ela também pode ser utilizada para feedbacks daqueles que estão sendo admitidos. Com as informações levantadas na análise, o RH pode personalizar o processo de onboarding e fornecer dados importantes para que os novos talentos tenham mais autoconhecimento.
Assim, converse individualmente com os recém-chegados e mostre a eles as informações da análise que contribuíram para a contratação e quais pontos a empresa gostaria que fossem melhor desenvolvidos.
Feedbacks e gestão no dia a dia
A devolutiva comportamental também ajuda na gestão dos times no dia a dia da empresa. Quer entender como? Imagine um cenário em que, constantemente, a equipe entregue resultados abaixo do esperado. As lideranças deixam claro seu descontentamento, mas não se aprofundam no que está errado e como melhorar.
Esse tipo de situação, bastante comum, acaba sendo muito desgastante para os envolvidos, que não entendem no que estão errando e acabam ficando desmotivados e estressados diante das cobranças excessivas. Todo esse desconforto, contudo, poderia ser evitado se as lideranças utilizassem a inteligência comportamental e as devolutivas a seu favor.
Nesse caso, os feedbacks assumiriam um papel ainda maior, fornecendo informações não só sobre o desempenho dos profissionais, mas também, sobre seus comportamentos. O que poderia orientá-los a melhorar a performance sem comprometer sua saúde mental.
Desenvolvimento de lideranças
O mapeamento de perfil e as devolutivas também podem ser utilizadas na gestão dos líderes, trazendo mais autoconhecimento e incentivando-os em uma reflexão sobre seus pontos de melhoria.
Ferramentas como o Profiler, trazem dados interessantes sobre o estilo de liderança de acordo com o perfil comportamental. Analisando os gráficos gerados, é possível entender, por exemplo, se o profissional tem mais dificuldades de se expor a riscos, se tende a assumir posturas de comando, se prefere se prender a regras e padrões, entre outros pontos.
Essas informações contribuem para um trabalho conjunto de desenvolvimento de líderes, incentivando os profissionais a buscarem formas de desenvolver seus pontos de melhoria e potencializar seus traços mais fortes.
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Plano de Desenvolvimento Individual
A devolutiva também é muito útil como um suporte em Planos de Desenvolvimento Individuais (PDIs), utilizados no planejamento de sucessões, promoções e remanejamentos. Aqui, a ferramenta ajuda a envolver o colaborador em seu próprio processo de capacitação, tornando mais clara a visualização do caminho a seguir.
Nesses casos, é interessante aplicar o mapeamento comportamental com certa regularidade, por exemplo, a cada seis meses. Assim, a liderança e o colaborador conseguem comparar resultados para entender quais objetivos estão sendo alcançados e quais habilidades ainda precisam de melhoria.
Entrevista demissional
Outra atividade que pode se favorecer da devolutiva são as entrevistas demissionais. Aqui, é possível utilizá-las para mostrar ao colaborador como ele trabalhou as soft skills no tempo que esteve na empresa e como cada uma delas contribuiu para seu desempenho.
Esse tipo de feedback ajuda a dar uma noção mais clara sobre as possibilidades e potencialidades do profissional, para que ele possa ter um panorama mais amplo na hora de buscar novas oportunidades de trabalho.
Como fazer devolutiva comportamental?
Deu para perceber que a devolutiva comportamental pode ser uma ferramenta estratégica para o RH, certo? Mas você sabe como aplicá-la de forma assertiva? Confira um passo a passo completo.
Estude a fundo cada um dos perfis comportamentais
Para aplicar uma devolutiva realmente construtiva, é fundamental que você conheça a fundo cada um dos perfis comportamentais e as principais características deles.
Entender os pontos fortes de cada perfil, suas maiores dificuldades, como eles se relacionam entre si, e outros detalhes como esses, vai ajudar você a esclarecer dúvidas e pensar de forma estratégica.
Além de conhecer a teoria por trás da metodologia DISC, é importante estudar, também, a ferramenta de mapeamento comportamental que será utilizada e as informações que ela traz em seu relatório. Esse conhecimento vai permitir uma análise mais aprofundada, além de trazer insumos valiosos para os feedbacks.
Lembre-se de que existe uma pessoa do outro lado
O objetivo de uma gestão comportamental é, justamente, levar em conta as individualidades e diferenças para humanizar os processos da Gestão de Pessoas. Dessa forma, parece até um pouco desnecessário lembrar que existe uma pessoa do outro lado, não é?
Mas é sempre bom ter isso em mente na hora de aplicar a sua devolutiva. Lembre-se que as informações são uma forma de autoconhecimento, mas sempre levando em conta os sentimentos do profissional.
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Explique a ferramenta utilizada
Apresentar a ferramenta utilizada e explicar um pouco mais sobre a metodologia também é importante para que o profissional tenha uma noção de como ela funciona e como pode contribuir para o seu desenvolvimento.
Dessa forma, é interessante trazer um panorama geral dos quatro perfis comportamentais e suas características. Isso vai trazer mais seriedade e credibilidade ao feedback.
Dê feedbacks personalizados para cada perfil
Conhecer bem cada um dos 4 perfis comportamentais vai ajudar você a dar uma devolutiva mais eficiente para os colaboradores. Basta entender como cada um deles assimila melhor os feedbacks e qual tipo de abordagem utilizar em cada caso.
Comunicadores
Os Comunicadores são pessoas positivas, que tendem a ver o lado bom das coisas, mas não reagem bem a feedbacks negativos. Quando colocado frente a críticas negativas, ele tende a se afastar e não querer conversa. Por outro lado, é bastante vaidoso quando recebe respostas positivas.
A melhor forma de apresentar uma devolutiva comportamental a esse perfil é do modo menos formal possível. As questões negativas devem ser tratadas como pontos a melhorar e, é fundamental, ser transparente e objetivo, sem tentar “maquiar” a crítica com elogios.
💡Veja os detalhes do feedback para comunicadores: qual a abordagem adequada?
Executores
Os Executores têm tendência de liderança e dominação e são muito proativos, o que pode acabar dificultando os feedbacks, já que eles querem resolver imediatamente seus deslizes e falhas.
Como esses profissionais são extremamente autônomos e independentes, é possível que eles não deem muita abertura para sugestões de como buscar seu autodesenvolvimento. Assim, é interessante apontar os pontos fracos de forma clara e objetiva, permitindo que os próprios executores definam a forma como querem alcançar seus resultados.
💡 Saiba como dar feedback para executores
Planejadores
O feedback costuma ser um momento tenso para os Planejadores, já que eles se sentem desconfortáveis em não atender a algumas expectativas.
A dica na hora de devolutiva deste perfil profissional é estruturar a conversa em tópicos, dando exemplos e sendo o mais detalhista possível. Trazer sugestões com um passo a passo para ele desenvolver os pontos de melhoria também é uma boa ideia.
💡 Saiba o passo a passo do feedback para Planejadores
Analistas
Por fim, em relação aos Analistas, é interessante preparar seu discurso com antecedência, detalhando cada informação e buscando abordá-las de forma positiva.
Esses profissionais se sentem mais confortáveis quando são abordados de forma individualizada. A empatia também é essencial ao trazer feedbacks negativos, já que os analistas são bastante autocríticos.
💡 Entenda os cuidados aos dar feedback para Analistas
Devolutiva comportamental com a Sólides: como funciona o Profiler?
O Profiler é uma ferramenta de mapeamento comportamental exclusiva da Sólides, baseada na metodologia DISC e em mais seis teorias comportamentais. Esse é um mapeamento robusto, mas que pode ser aplicado de forma rápida e prática, tanto em candidatos, quanto em colaboradores e lideranças.
A ferramenta tem um formato de questionário e pode ser respondida em 7 minutos. Os dados coletados nas respostas do profissional geram uma devolutiva com mais de 50 informações valiosas, entre elas, o perfil comportamental.
A seguir, explicaremos melhor cada um dos itens que compõem o relatório Profiler:
- Nível do perfil: indica o percentual de cada um dos quatro perfis comportamentais no avaliado, com habilidades básicas e comuns;
- Indicadores situacionais: mostra o grau de energia, exigência do meio, aproveitamento, moral, positividade, flexibilidade, amplitude, automotivação e incitabilidade;
- Interação com o ambiente: ilustra o nível de predominância que a pessoa tem de cada um dos quatro perfis em relação à interação com o meio em que está inserido;
- Estilo de liderança: indica o tipo de liderança que o profissional tende a exercer;
- Gráfico de competências: analisa o perfil do profissional com base em 20 competências fundamentais;
- Gráfico área de talentos: elenca 13 áreas de talento que um profissional pode apresentar e para quais áreas ele tem mais aptidão;
- Tempo de resposta: indica o tempo que o avaliado levou para responder o questionário, mostrando o quanto ele se conhece.
O Profiler oferece um relatório completo com todas as informações necessárias para uma devolutiva comportamental eficiente e frutífera. Como vimos, essa ferramenta é útil em diversas tarefas do RH, portanto, contar com uma solução completa, que ofereça o máximo de dados, é fundamental.
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