No mercado de trabalho, provavelmente, você já se deparou com a palavra skill. O termo, que significa “habilidade”, é bastante utilizado no mundo corporativo e acabou gerando outras expressões derivadas. Dentre elas estão upskilling e reskilling.
Mas você sabe o que significa upskilling e reskilling e como eles podem ser aplicados na sua empresa? Neste post, tiramos todas as suas dúvidas sobre o assunto e mostramos como é possível implementar essa estratégia na organização. Confira!
O que é reskilling e upskilling?
Reskilling é o ato de requalificar ou renovar um conteúdo. No mundo corporativo, que envolve a aquisição de habilidades totalmente novas para que um profissional possa assumir um novo cargo ou função, especialmente quando a função atual se torna obsoleta. Já o upskilling é o aprimoramento de competências existentes, ou seja, quando o profissional busca aprofundar ou evoluir o conhecimento em uma área para melhorar seu desempenho ou resultados.
Um exemplo de reskilling é, por exemplo, um profissional de marketing que aprende a utilizar novas técnicas de inteligência artificial em sua função. O upskilling, por sua vez, poderia ser um curso ou MBA que um profissional de RH faz para assumir um cargo hierárquico mais alto, por exemplo.
A seguir, explicamos tudo com mais detalhes.
O que é upskilling?
O upskilling é um termo inglês que, em uma tradução literal, significa “aprimoramento“. Assim, upskilling significa aprimorar habilidades existentes, ou seja, desenvolver novas competências dentro da mesma área de atuação.
O objetivo é atualizar e aprofundar o nível de conhecimento do profissional para que ele se mantenha competitivo e produtivo em um cenário em constante evolução. Dessa forma, quando o profissional busca aprimorar seus conhecimentos nas áreas em que já atua, para aumentar suas possibilidades e agregar mais valor à corporação, chamamos de upskilling.
Diferente do reskilling, um exemplo de upskilling é, por exemplo, profissionais de RH que decidem aprender mais sobre inteligência comportamental ou líderes que buscam desenvolver soft skills, como inteligência emocional e resiliência.
O mercado de trabalho está sempre em constante mudança, por isso, muitas vezes, o que aprendemos ao longo da graduação acaba ficando ultrapassado. Logo, é preciso que o profissional continue estudando e buscando atualizações para alcançar patamares mais elevados, como níveis pleno e sênior ou cargos de liderança.
O que é reskilling?
O reskilling pode ser traduzido como “requalificação“. Por isso, podemos definí-lo como o processo de reaprender ou adquirir um conjunto completamente novo de habilidades para que a pessoa possa atuar em uma função diferente da atual. É muito utilizado quando cargos deixam de existir, funções se automatizam ou durante uma transição de carreira.
Esse tipo de estratégia é uma excelente opção para que a organização consiga aproveitar o capital humano qualificado, apenas o direcionando para novas funções. Portanto, é uma forma da empresa valorizar talentos e contribuir para a sua qualificação em relação a atividades que não estão relacionadas à sua função atual.
Para exemplificarmos, imagine que Ana atua como secretária administrativa em uma grande corporação, mas é uma forte entusiasta do setor financeiro. Com o passar do tempo, e por meio de observações e avaliações, o gestor de RH percebe que Ana tem potencial para atuar no financeiro, porém lhe faltam alguns conhecimentos técnicos.
Nesse caso, diferente do upskilling, Ana vai precisar apostar no reskilling para aprender novas habilidades, mudar de área e ocupar um novo cargo, ainda que dentro da mesma corporação. Esse tipo de requalificação é importante porque:
- possibilita adaptação às mudanças do trabalho;
- reduz custos e possibilita a retenção de talentos;
- promove engajamento dos colaboradores e reduz o turnover;
- melhora o desempenho da empresa;
- possibilita o crescimento profissional da equipe.
Qual a diferença entre upskilling e reskilling?
A diferença entre upskilling e reskilling está principalmente no foco da capacitação. Isso porque, o upskilling foca em melhorar habilidades que a pessoa já tem, e evoluí-las. Já o reskilling significa aprender habilidades totalmente novas para exercer uma função diferente.
| Upskilling | Reskilling | |
|---|---|---|
| Objetivo | Aprimorar habilidades existentes | Aprender novas habilidades para nova função |
| Exemplo prático | Atualizar técnicas de vendas | Mudar de vendas para atendimento digital |
| Contexto | Crescimento e modernização | Transição de carreira ou readequação |
| Foco | Evolução na mesma função | Mudança de função ou área |
Por que aplicar reskilling e upskilling na empresa?
Com um cenário de transformação digital muito rápido e dinâmico, organizações têm aplicado estratégias de upskilling e reskilling como maneiras de se manterem competitivas. Até porque, o o Fórum Econômico Mundial (WEF) projeta um futuro em que as competências atuais se tornam obsoletas a uma velocidade sem precedentes. De acordo com os relatórios, estima-se que até 39% das competências atuais estarão desatualizadas até 2030.
A pesquisa mostra que o investimento em programas de reskilling e upskilling gera retornos como o aumento da retenção de talentos em até 70% e o crescimento da produtividade em mais de 50%.
Além disso, empresas que desenvolvem suas equipes de forma contínua conseguem responder com agilidade a novas demandas. Isso é útil em setores competitivos, como tecnologia, saúde e serviços financeiros. Ao investir em reskilling, por exemplo, uma organização pode preparar colaboradores para as novas necessidades do mercado, sem depender exclusivamente de contratações externas.
Por isso, o BP da Sólides afirma:
“Investir em novas habilidades, seja aprendendo algo completamente novo ou se aprimorando em sua área, é essencial para se manter relevante no mercado” – Claudio Junior, Business Partner de RH na Sólides.
Como aplicar o upskilling e o reskilling na sua empresa?
Para suprir os gaps de habilidades da empresa é preciso, antes de tudo, de bastante planejamento. Para isso, é importante que o setor de RH trabalhe em conjunto com gestores e diretores para identificar as demandas e as oportunidades internas de desenvolvimento.
Aqui, o ideal é fazer um mapeamento das habilidades necessárias para o bom andamento da organização e, assim, conseguir visualizar de forma mais clara todas as skills que precisam ser desenvolvidas.
Uma forma de fazer isso é por meio das avaliações de desempenho. Modelos como a matriz 9box, por exemplo, ajudam a criar projetos de desenvolvimento que podem combinar tanto o upskilling quanto o reskilling.
Além disso, é preciso definir por quais talentos começar. Para tanto, busque identificar quais profissionais demonstram mais entusiasmo em se aprimorar ou requalificar e os que apresentam as características certas para garantir cargos mais elevados ou mudar de área.
Por fim, é necessário definir as estratégias e métodos que serão utilizados para o desenvolvimento dos colaboradores. A seguir, listamos algumas boas opções.
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1 – Analise o mercado e as tendências futuras
Para estar à frente das tendências, é importante acompanhar o mercado e principalmente as novidades do seu nicho. Para isso, participe de feiras, grupos de networking e cursos com frequência.
Além disso, mapear tendências tecnológicas permite que as empresas treinem seus colaboradores para competências digitais emergentes, evitando lacunas de talento no futuro.
Em seguida, é preciso mapear, além das necessidades técnicas, as competências comportamentais mais valorizadas pelo mercado. Para isso, ferramentas de mapeamento comportamental ajudam a identificar lacunas e desenvolver times com habilidades complementares.
2 – Métodos tradicionais de aprendizagem
Métodos formais de aprendizado, como pós-graduações, MBAs ou mesmo cursos técnicos podem ser uma boa opção, tanto para direcionar o profissional para o upskilling quanto para o reskilling.
Além disso, é possível investir em treinamentos de informática, oratória, idiomas ou, ainda, em ferramentas específicas para ajudar o colaborador a melhorar seus conhecimentos. Uma dica importante para as empresas é procurar parcerias com faculdades e universidades de modo a garantir melhores condições para o desenvolvimento da equipe.
3 – Workshops
Especialmente no caso do upskilling, nem sempre é necessário um curso tradicional em uma escola ou universidade. Muitas vezes, workshops dentro da empresa podem ser suficientes para suprir as necessidades de aprimoramento.
Para isso, é possível contar com líderes e gestores ou até contratar especialistas para ministrar os treinamentos. No caso de softwares específicos, você pode solicitar um treinamento com os próprios desenvolvedores da ferramenta ou profissionais que já tenham familiaridade com a tecnologia.
Além disso, pode-se criar programas de desenvolvimento voltados para as soft skills, melhorando habilidades importantes, como trabalho em equipe, criatividade e comunicação.
4 – Programas de mentoria
Outra estratégia interessante para a aplicação de upskilling e reskilling na empresa é a criação de programas de mentoria, em que os próprios funcionários agreguem valor e habilidades à equipe. Esse tipo de ação é bastante eficiente no desenvolvimento de pessoas e na formação de líderes.
Desse modo, é preciso que jovens talentos tenham acesso a profissionais do alto escalão da empresa, para que possam aprender e buscar orientações com eles, além de adquirirem mais familiaridade com a cultura da organização.
No caso do reskilling, é importante que o colaborador tenha contato com um profissional que já atua na área para a qual ele vai migrar. Assim, é possível buscar referências e aprender, não só questões técnicas, mas também a rotina e os processos específicos da empresa.
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Qual o papel do RH no upskilling e reskilling?
Você pode estar se perguntando: afinal, qual o papel do RH nesse tipo de treinamento? Não seria mais fácil se o próprio colaborador fosse atrás do treinamento adequado?
A verdade é que o RH é o centro dessa estratégia. Uma vez que é ele que atua como uma ponte entre o colaborador e a empresa e uma de suas principais atribuições é justamente o desenvolvimento de talentos.
Assim, cabe ao departamento desenvolver planejamentos estratégicos para garantir o melhor aproveitamento e gestão de pessoas. Além disso, é preciso que o setor acompanhe de perto as necessidades e mudanças do mercado, garantindo o treinamento e desenvolvimento de novas funções e a recolocação dos profissionais em novos cargos.
Como vimos, reskilling e upskilling são dois conceitos importantes para o RH, já que ajudam a desenvolver novas habilidades na equipe e suprir gaps, garantindo que a organização consiga acompanhar o crescimento do mercado.
Agora que você já entendeu o que são esses termos e como implementá-los na sua empresa, confira nosso e-Book sobre Plano de Desenvolvimento Individual e evolua os resultados da sua empresa.
Como calcular o ROI do upskilling e reskilling?
O cálculo do ROI segue a mesma fórmula de outros investimentos em T&D:
ROI (%) = [(Benefícios do treinamento – Custos do treinamento) ÷ Custos do treinamento] × 100
- Custos do treinamento incluem plataformas de e-learning, instrutores, horas de dedicação dos colaboradores e tecnologias de suporte;
- Benefícios do treinamento podem ser mensurados em redução de turnover, aumento de produtividade, melhoria na performance de vendas, diminuição de erros operacionais, entre outros indicadores.
Por exemplo, se uma empresa investiu R$ 200 mil em um programa de reskilling para migrar 50 colaboradores de áreas administrativas para TI, e a economia com contratações externas somada ao ganho de produtividade foi de R$ 600 mil, o ROI seria:
ROI = [(600.000 – 200.000) ÷ 200.000] × 100 = 200%
Perguntas frequentes sobre upskilling e reskilling
A seguir, separamos as respostas para outras dúvidas que você ainda possa ter sobre o tema.
O que é upskilling?
Upskilling é o processo de aprimorar as habilidades de um colaborador dentro da sua área de atuação, com foco em acompanhar as novas exigências do cargo e as tendências do mercado. Por exemplo: um analista de marketing que aprende automação e análise de dados está fazendo upskilling. Esse tipo de prática garante maior especialização e fortalece a competitividade da empresa.
O que é reskilling?
Reskilling significa requalificar um colaborador para que ele atue em uma nova função, dentro ou fora da área atual. É muito usado em contextos de transformação digital ou mudanças no modelo de negócio. Um exemplo é quando um profissional administrativo passa por um treinamento em tecnologia da informação e assume um cargo de analista de suporte ou desenvolvedor. O reskilling amplia horizontes e valoriza talentos Qual a diferença entre upskilling e reskilling?
Qual a diferença entre upskilling e reskilling?
A principal diferença entre os conceitos está no foco. O upskilling aprofunda as habilidades já existentes do colaborador, enquanto o reskilling o prepara para atuar em novas funções.
Como aplicar upskilling e reskilling dentro da empresa?
Para implementar essas estratégias, o RH pode seguir alguns passos:
- Mapear competências atuais e futuras necessárias para o negócio;
- Definir trilhas de aprendizado personalizadas, como cursos online, mentorias e workshops internos;
- Usar ferramentas de análise comportamental, como o Profiler da Sólides, para identificar lacunas;
- Estabelecer métricas de acompanhamento, como evolução de performance e redução de turnover;
- Comunicar os benefícios aos colaboradores, mostrando que o investimento traz crescimento mútuo.
Quais são os desafios de implementar programas de upskilling e reskilling?
Entre os principais desafios estão:
- Resistência à mudança por parte dos colaboradores;
- Falta de alinhamento entre os treinamentos e a estratégia do negócio;
- Investimentos iniciais em plataformas e programas de capacitação;
- Necessidade de mensuração contínua para garantir que as habilidades desenvolvidas realmente estão trazendo retorno.
Apesar disso, empresas que superam esses desafios relatam melhor retenção e performance dos times.
